說起電視購物,家住渝中區的韓有志怎麼也高興不起來。去年,他在電視上購買了一臺完全不起作用的催眠器,想退貨卻退不了,最近居然連售後電話也打不通了。
  韓有志今天想通過晨報提醒市民,特別是老年朋友:電視購物有風險,購買須謹慎。
  貨一到手就發現有問題
  86歲的韓有志是大坪五一技校的退休高級講師。由於他和老伴兒的年齡已高,睡眠不好一直是他們的煩心事兒。
  去年2月的一天,韓有志在家中看到一種催眠器的電視購物廣告:一個身穿大紅色衣服的女士在坐火車時使用了催眠器,火車到站後,車上鬧哄哄的,所有人都下車了,唯獨她還在座位上睡覺。
  看到這個廣告,韓有志很心動,覺得終於有辦法解決他和老伴兒的睡眠問題了。
  催眠器780元,貨到付款。韓有志拿到產品後,便回家拆開包裝,準備使用。可看了說明書,他就發現有不合理的地方:催眠器只能調節方波強弱,不能調節方波頻率,“但每個人能接收到的方波頻率是有偏移的,不同的人不一樣。”
  果然,在使用催眠器後,一點也不起作用,完全沒有廣告里的效果。
  想退貨電話卻打不通了
  韓有志當天就給購物單上的售後服務打了電話,工作人員表示,要退貨只能等到20天以後。
  韓有志當時表示理解。可等到20天后,韓有志再聯繫售後時,工作人員沒有同意退貨,反而不斷勸說,多使用幾次就有效果了。之後他又多次打給售後,工作人員每次都敷衍著回答他們再研究研究,就不予理睬了。
  直到最近,售後的電話撥打不通,已變成空號。
  昨天,重慶晨報記者也撥打了售後服務電話,幾次嘗試,語音提示都為空號。
  韓有志在此想提醒大家,特別是老年朋友,電視購物有風險,購買須謹慎。畢竟電視購物和網購有差別,網購至少可以看看部分買家對商品的評價;而電視購物,只能一味聽廣告里的正面說辭。
  韓有志還有一個建議,由於網購越來越普遍,貨到付款的方式很流行,但若是遇到他這種情況,不能退貨就很惱火,能否把“貨到付款”變成“驗貨付款”? 重慶晨報見習記者 李悅  (原標題:電視購物買到Y貨,售後電話也成空號 )
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